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Procedimento de recebimento de encomendas por terceiros



Olá, colaborador Despacho Rápido.

Preparamos esse conteúdo super importante para você. Boa leitura!


Para que a encomenda seja recebida no seu local de destino por alguém que não seja o destinatário denominado na CT-e, deve-se adotar o seguinte procedimento:


  1. O destinatário da encomenda deverá escrever uma carta de próprio punho, informando que autoriza o terceiro a receber sua encomenda, datar e assinar.

  2. Deverá tirar uma foto legível da carta, juntamente ao seu documento de identificação e enviar via WhatsApp para o responsável da agência.

  3. A pessoa que irá retirar a encomenda também deverá apresentar seu documento de identidade.


Temos uma sugestão de texto para a carta:



Outra opção que pode ser sugerida:


  1. A pessoa que vai retirar a encomenda deverá levar até a agência o documento original do destinatário da encomenda.

  2. Para realizar a baixa da entrega no sistema, o agente da cidade deverá tirar a foto do documento de identidade do destinatário da encomenda e também da pessoa que está retirando.


São procedimentos bem simples e que garantem a segurança da entrega da mercadoria do cliente a pessoas autorizadas de receber, respaldando a responsabilidade que a Despacho Rápido tem com todos os envios.

Por isso, essa é uma prática que deve fazer sempre parte dos nossos processos.


E você? Tem alguma sugestão de conteúdo que gostaria de ver por aqui? Envie para o e-mail: marketing@despachorapido.com.br




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